Text copied to clipboard!
Cím
Text copied to clipboard!Ügyfélsiker képviselő
Leírás
Text copied to clipboard!
Olyan Ügyfélsiker képviselőt keresünk, aki elkötelezett az ügyfelek támogatása és elégedettsége iránt. Feladata, hogy segítse az ügyfeleket a termékek és szolgáltatások hatékony használatában, elősegítve ezzel üzleti céljaik elérését. Az ideális jelölt kiváló kommunikációs készségekkel rendelkezik, képes problémákat gyorsan és hatékonyan megoldani, valamint erős empátiával közelíti meg az ügyfelek igényeit. Fontos, hogy képes legyen együttműködni a különböző csapatokkal, hogy az ügyfélélmény folyamatosan javuljon. A pozíció kulcsfontosságú a vállalat hosszú távú ügyfélkapcsolatainak kiépítésében és fenntartásában, valamint a termékfejlesztési folyamatok támogatásában az ügyfélvisszajelzések alapján. Várjuk jelentkezését olyan szakembernek, aki motivált, proaktív és elkötelezett az ügyfelek sikerének előmozdítása iránt.
Felelősségek
Text copied to clipboard!- Ügyfelek támogatása és tanácsadás nyújtása a termékek használatában
- Ügyfélproblémák gyors és hatékony kezelése
- Ügyfélkapcsolatok ápolása és hosszú távú fenntartása
- Ügyfélvisszajelzések gyűjtése és továbbítása a fejlesztő csapatoknak
- Ügyfélsiker stratégiák kidolgozásában való részvétel
- Rendszeres kommunikáció az ügyfelekkel e-mailben, telefonon és online platformokon
- Ügyféltréningek és bemutatók szervezése
- Ügyféladatok pontos nyilvántartása és kezelése
- Piaci trendek és versenytársak figyelemmel kísérése
- Együttműködés az értékesítési és marketing csapatokkal
Elvárások
Text copied to clipboard!- Kiváló kommunikációs és interperszonális készségek
- Ügyfélszolgálati vagy ügyfélsiker területen szerzett tapasztalat
- Problémamegoldó képesség és empátia
- Magas szintű szervezőkészség és önállóság
- Alapvető számítástechnikai ismeretek és CRM rendszerek használata
- Csapatmunkára való képesség
- Rugalmasság és alkalmazkodóképesség változó helyzetekben
- Folyamatos tanulásra való nyitottság
- Erős időgazdálkodási készségek
- Magyar nyelv magas szintű ismerete
Lehetséges interjú kérdések
Text copied to clipboard!- Hogyan kezelnél egy elégedetlen ügyfelet?
- Milyen tapasztalataid vannak ügyfélsiker területen?
- Hogyan motiválnád az ügyfeleket a termék hatékony használatára?
- Milyen CRM rendszereket ismersz?
- Hogyan kezeled a stresszes helyzeteket?
- Milyen módszerekkel gyűjtenél ügyfélvisszajelzéseket?
- Hogyan működnél együtt a fejlesztő csapattal?
- Milyen kommunikációs csatornákat tartasz a leghatékonyabbnak?
